Algemene voorwaarden
Hieronder staan de algemene voorwaarden van Draagmuur Verwijderen Eindhoven. Ze horen bij elke offerte die wij uitbrengen en bij elke opdracht die wij aannemen voor sloop- en constructiewerk aan woningen. Wij hebben ze zo kort en zo leesbaar mogelijk gehouden: u moet zonder jurist kunnen begrijpen wat u van ons mag verwachten en wat wij van u nodig hebben. Staat er iets in dat u anders wilt afspreken, zeg dat dan vóór de opdracht; afwijkende afspraken leggen wij schriftelijk vast in de offerte.
Artikel 1, Definities en toepasselijkheid
1.1 In deze voorwaarden wordt bedoeld met opdrachtnemer: Draagmuur Verwijderen Eindhoven, gevestigd aan de Tramstraat 46, 5611 CR Eindhoven, telefonisch bereikbaar op 085 226 06 41 en per e-mail op info@draagmuurverwijdereneindhoven.nl. Met opdrachtgever wordt bedoeld: de particulier of het bedrijf dat de opdracht verstrekt. Met het werk wordt bedoeld: alle werkzaamheden die in de offerte zijn omschreven, inclusief het stempelen, slopen, het aanbrengen van de ligger en het afwerken voor zover dat is opgenomen.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdrachtbevestiging en overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, en op alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden, ook wanneer die door een door ons ingeschakelde derde worden uitgevoerd.
1.3 Algemene of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij wij die vooraf schriftelijk hebben aanvaard. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor de opdracht waarvoor ze zijn afgesproken en moeten schriftelijk zijn vastgelegd.
1.4 Is één bepaling uit deze voorwaarden nietig of onbruikbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Partijen treden dan in overleg over een vervangende afspraak die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.
Artikel 2 en 3, Offertes, geldigheid en totstandkoming
2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders staat. Een offerte is dertig dagen geldig, gerekend vanaf de datum die erop staat. Daarna kunnen wij de prijs opnieuw bekijken, bijvoorbeeld omdat de staalprijs of de containerkosten inmiddels zijn veranderd.
2.2 Een richtprijs die telefonisch of per e-mail wordt genoemd op basis van uw omschrijving of foto's, is een indicatie en geen offerte. Een bindende prijs geven wij pas na een opname ter plaatse, waarbij wij de muur, de vloer- en dakconstructie en de aanvoerroute zelf hebben gezien. Meer over de opbouw van die prijs leest u op de kostenpagina.
2.3 In de offerte staat wat wél en wat níet is inbegrepen. Posten die niet zijn genoemd, zoals stukwerk, schilderwerk, vloerafwerking, verplaatsen van leidingen of het herstellen van een plafond over de volle breedte, vallen buiten de opdracht tenzij ze apart zijn opgenomen.
2.4 Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor arbeid aan woningen ouder dan twee jaar geldt het verlaagde btw-tarief van 9 procent; op materiaal geldt 21 procent. Wijzigt een wettelijk tarief tussen offerte en uitvoering, dan wordt het nieuwe tarief toegepast.
2.5 Kennelijke schrijf- en rekenfouten in een offerte binden ons niet. Wij melden zo'n fout zodra wij die ontdekken en herstellen die in overleg.
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft, of op het moment dat wij met uw instemming met het werk beginnen. Een akkoord per e-mail geldt daarbij als schriftelijk akkoord.
3.2 Wat in de geaccepteerde offerte staat, is leidend. Mondelinge toezeggingen van een medewerker binden ons pas als wij die per e-mail hebben bevestigd. Dat is geen formaliteit: op een bouwplaats wordt veel besproken, en alleen door het vast te leggen weet iedereen achteraf nog wat er is afgesproken.
3.3 Bent u consument en heeft u de overeenkomst volledig op afstand gesloten, dus zonder dat wij bij u thuis zijn geweest, dan heeft u veertien dagen bedenktijd. Wilt u dat wij binnen die termijn al beginnen, dan vragen wij u dat uitdrukkelijk te bevestigen; herroept u daarna alsnog, dan brengen wij het tot dan toe verrichte werk naar rato in rekening.
3.4 Wij mogen een opdracht weigeren of teruggeven zolang wij niet met het werk zijn begonnen, bijvoorbeeld wanneer bij de opname blijkt dat de constructie een oplossing vraagt die wij niet verantwoord kunnen uitvoeren. Reeds betaalde bedragen storten wij in dat geval terug.
Artikel 4, Prijs, meerwerk en minderwerk
4.1 De overeengekomen prijs is een vaste prijs voor het werk zoals dat in de offerte is omschreven. Wij werken niet met open nacalculatie, tenzij dat uitdrukkelijk zo is afgesproken en in de offerte staat.
4.2 Van meerwerk is sprake wanneer u het werk uitbreidt of wijzigt, of wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat er iets zit wat bij de opname redelijkerwijs niet zichtbaar was. Denk aan een gemetselde schoorsteenkanaal in de muur, een verzwakte oplegging, asbestverdacht materiaal achter een beplating of leidingwerk dat door de muur loopt en verlegd moet worden.
4.3 Meerwerk melden wij vóórdat wij het uitvoeren, met een prijs en het effect op de planning. Pas na uw akkoord gaan wij verder. Is er sprake van een acute onveilige situatie, dan mogen wij de noodzakelijke maatregelen direct treffen en informeren wij u zo snel mogelijk daarna.
4.4 Minderwerk wordt op dezelfde manier verrekend: valt een post weg, dan gaat die van de eindafrekening af. Kosten die wij op dat moment al hebben gemaakt, zoals een bestelde ligger op maat, blijven wel verschuldigd.
4.5 Wachturen die ontstaan doordat de ruimte niet beschikbaar is, doordat een andere partij nog aan het werk is of doordat er niemand aanwezig is om ons binnen te laten, mogen wij tegen het gebruikelijke uurtarief in rekening brengen. Hetzelfde geldt voor een tweede rit als wij onverrichter zake moeten vertrekken.
Artikel 5, Uitvoering en planning
5.1 Wij voeren het werk uit als een goed vakman: volgens de constructieberekening, de geldende normen en de voorschriften die bij een vergunning horen. Wij bepalen zelf welke werkwijze, welk materieel en welke medewerkers wij inzetten, en mogen delen van het werk door vaste onderaannemers laten doen. Voor hun werk blijven wij tegenover u verantwoordelijk.
5.2 Genoemde start- en opleverdata zijn planningen, geen fatale termijnen, tenzij een datum uitdrukkelijk als bindend is afgesproken. Weersomstandigheden, levertijden van staal, de doorlooptijd van een vergunning of vertraging bij een andere partij op het werk kunnen de planning verschuiven. Wij melden zo'n verschuiving zo vroeg mogelijk.
5.3 Sloopwerk geeft stof, geluid en trillingen. Wij stoffen af, schermen af met folie en houden de looproutes vrij, maar wij kunnen niet garanderen dat er nergens stof komt. Kwetsbare zaken, een piano, boeken, een open kast, elektronica, haalt u vooraf uit de ruimte of dekt u zelf goed af.
5.4 Wij voeren het puin af en leveren de ruimte bezemschoon op. Bezemschoon betekent: los puin en grof stof weg, niet stofvrij gepoetst. Een schoonmaakbeurt hoort niet bij de opdracht tenzij u die apart bestelt.
5.5 Hoe een traject bij ons loopt, van opname tot oplevering, leest u in onze werkwijze en in de uitleg over het stempelplan.
Artikel 6, Verplichtingen van de opdrachtgever
6.1 U zorgt ervoor dat wij het werk ongestoord kunnen uitvoeren. Wat wij daarvoor nodig hebben, staat hieronder. Ontbreekt er iets, dan kan dat leiden tot wachturen, uitloop of een tweede rit; die kosten komen voor uw rekening.
6.2 U staat in voor de juistheid van de gegevens die u ons verstrekt, zoals tekeningen, een eerdere berekening of informatie over eerdere verbouwingen. Blijkt achteraf dat die informatie niet klopte, dan zijn de gevolgen daarvan niet aan ons toe te rekenen.
6.3 Woont u in een appartement of is er een vereniging van eigenaars, dan regelt u de vereiste toestemming van de VvE. In de uitleg over VvE-trajecten staat wat daar meestal voor nodig is.
- ✓Vrije toegang tot de woning en tot de werkplek op de afgesproken tijden, en een parkeerplek of ontheffing dicht bij de deur voor het lossen van materiaal en het afvoeren van puin.
- ✓Een lege ruimte: meubels, vloerkleden, gordijnen, lampen en spullen aan de muur zijn vooraf verwijderd, aan beide kanten van de muur en over een strook van minimaal twee meter.
- ✓Stroom en water: een bruikbare 230V-aansluiting binnen bereik van de werkplek en een tappunt voor water. Is er nog geen aansluiting, meld dat dan vooraf, dan nemen wij een aggregaat mee.
- ✓De benodigde vergunning of de bevestiging dat die niet nodig is, aanwezig vóór de startdatum. Verzorgen wij de aanvraag, dan levert u tijdig de gevraagde stukken en handtekeningen aan.
- ✓Informatie over wat er in of achter de muur zit: leidingen, groepenkast, meterkast, vloerverwarmingsverdeler, rookkanaal of een eerdere verbouwing waarvan geen tekening bestaat.
- ✓Bij asbestverdacht materiaal: een geldige inventarisatie of sanering door een gecertificeerd bedrijf. Wij verwijderen zelf geen asbest en leggen het werk stil zodra wij het vermoeden.
Artikel 7, Constructieberekening en vergunning
7.1 Voor het weghalen van een dragende muur is een constructieberekening nodig. Die wordt gemaakt door een constructeur; wij verzorgen dat desgewenst voor u en rekenen dat als aparte post door. De constructeur is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn berekening, wij voor de uitvoering conform die berekening.
7.2 Wij wijken niet af van de berekening. Blijkt op het werk dat de situatie anders is dan waar de berekening van uitgaat, een andere overspanning, een afwijkende oplegging, metselwerk in slechte staat, dan leggen wij het werk stil en laten wij de berekening aanpassen. De kosten en de vertraging die daaruit voortvloeien vallen onder meerwerk, tenzij wij de afwijking bij de opname hadden kunnen zien.
7.3 Voor de omgevingsvergunning voor het bouwen en het constructief wijzigen is de opdrachtgever de aanvrager, ook wanneer wij de aanvraag praktisch invullen en indienen. Leges en behandelkosten van de gemeente zijn voor uw rekening. Wij kunnen niet garanderen dat een vergunning wordt verleend en zijn niet aansprakelijk voor de doorlooptijd van de gemeente.
7.4 Werkt u bij een monument of binnen beschermd stadsgezicht, dan gelden extra voorschriften en langere termijnen. Wij starten pas nadat de vereiste toestemming er is; eerder beginnen is voor uw eigen risico en doen wij niet.
Artikel 8 en 9, Oplevering, betaling en betaaltermijn
8.1 Het werk is opgeleverd wanneer wij het gereed melden en u het heeft aanvaard. Wij lopen het werk samen met u na en noteren eventuele punten op een opleverlijst.
8.2 Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, een klein beschadigd hoekje, een naad die nog gekit moet worden, zijn geen reden om oplevering te weigeren. Wij herstellen ze binnen een redelijke termijn.
8.3 Neemt u het werk in gebruik zonder het na te lopen, dan geldt het als aanvaard. Reageert u binnen veertien dagen na de gereedmelding niet, dan geldt het werk eveneens als aanvaard.
8.4 Na oplevering ligt het risico voor het werk bij de opdrachtgever. Scheurvorming in stuc- en tegelwerk in de directe omgeving van een nieuwe doorbraak kan optreden doordat de constructie zich zet; dat is een normaal verschijnsel en geen constructief gebrek, mits de zetting binnen de in de berekening aangehouden waarden blijft.
9.1 Tenzij anders overeengekomen betaalt u in termijnen: een aanbetaling bij opdracht voor materiaal en voorbereiding, en het restant na oplevering. Bij grotere werken kan een tussentermijn worden afgesproken. De verdeling staat in de offerte.
9.2 Facturen dient u binnen veertien dagen na factuurdatum te voldoen op het op de factuur vermelde rekeningnummer, zonder verrekening of opschorting.
9.3 Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan bent u de wettelijke rente verschuldigd en mogen wij de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen volgens de wettelijke staffel.
9.4 Bij een betalingsachterstand mogen wij lopend werk opschorten tot er is betaald. Wij melden dat vooraf. Materialen die nog niet zijn betaald, blijven ons eigendom voor zover dat feitelijk mogelijk is; dit eigendomsvoorbehoud geldt niet voor onderdelen die al onlosmakelijk in de constructie zijn opgenomen.
Artikel 10, Aansprakelijkheid, verzekering en overmacht
10.1 Wij beschikken over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekeraar niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht.
10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals gederfde huurinkomsten, gemiste omzet, vervangende woonruimte of vertraging van andere aannemers, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.
10.3 Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, van een gebrek in een berekening of tekening van een door u ingeschakelde derde, of van de staat van de bestaande constructie voor zover die bij de opname redelijkerwijs niet waarneembaar was.
10.4 U meldt schade zo snel mogelijk, en in elk geval binnen veertien dagen nadat u die heeft ontdekt, zodat wij die kunnen bekijken en zo nodig bij de verzekeraar kunnen melden. Laat u herstel uitvoeren door een derde zonder ons de gelegenheid te geven het zelf te bekijken, dan vervalt het recht op vergoeding.
10.5 Onder overmacht verstaan wij omstandigheden buiten onze invloed die de uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk maken: extreem weer, staking, storing in de levering van bouwmaterialen, brand, overheidsmaatregelen of uitval van personeel of materieel. Bij overmacht schuiven de termijnen op. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen; het uitgevoerde deel wordt dan afgerekend.
Artikel 11, Garantie, klachten, geschillen en toepasselijk recht
11.1 Wij staan in voor de deugdelijkheid van het door ons uitgevoerde constructiewerk. Staat in de offerte een garantietermijn genoemd, dan geldt die; is daarover niets vermeld, dan gelden de wettelijke regels over aansprakelijkheid van de aannemer, waaronder de regeling voor gebreken die bij oplevering niet zichtbaar waren.
11.2 Garantie vervalt op onderdelen waaraan door uzelf of door een derde is gewerkt, bij overbelasting, bij het achteraf inkorten of aanboren van de ligger, en bij schade door achterstallig onderhoud of vocht dat niets met ons werk te maken heeft. Aan afwerking die u zelf heeft aangebracht, kunnen wij geen garantie verbinden.
11.3 Heeft u een klacht, meld die dan binnen veertien dagen nadat u het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, bij voorkeur schriftelijk en met foto's. Wij nemen binnen vijf werkdagen contact op om een afspraak te maken en komen kijken voordat wij een oordeel geven. Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op, behalve voor het deel waarover de klacht gaat.
11.4 Komen wij er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant. Bent u consument, dan mag u het geschil ook voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter van uw eigen woonplaats.
11.5 Op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Vragen over deze voorwaarden
Loopt u ergens tegenaan of wilt u een bepaling anders afspreken, bel of mail dan vóórdat u de offerte accepteert. Wij passen liever vooraf een zin aan dan dat wij achteraf discussiëren. Hoe wij met de gegevens uit uw aanvraag omgaan, staat in het privacybeleid; een prijs opvragen kan via het offerteformulier.
- ✓Draagmuur Verwijderen Eindhoven, Tramstraat 46, 5611 CR Eindhoven
- ✓Telefoon: 085 226 06 41, ma t/m za, 07:00 tot 19:00 uur
- ✓E-mail: info@draagmuurverwijdereneindhoven.nl